Каждый руководитель филиала получил задание донести до мастеров новое поручение. Мастера при общении с клиентами невзначай рассказывают про новое приложение и его плюсы. На зеркалах у мастеров расклеены стикеры с qr-кодом для быстрого доступа. Клиент в тот же момент может отсканировать код и скачать приложение

Мастера оповещают клиентов, а затем администраторы во время оплаты услуг напоминают о приложении, показывают тейблтенты с qr-кодом

В соцсетях опубликованы посты с информацией о преимуществах приложения

Мы обычно скидок не делаем, но в первую неделю использования приложения предлагали минус 5% за загрузку приложения

Во время процедуры, параллельно барбер рассказывает клиенту о том, что появилось приложение, которое будет присылать напоминания, в любое время можно просмотреть запись, отредактировать или перенести её. Все мастера поставили себе на заставку телефона qr-код, наклейки не распечатывали. И по желанию клиент по qr-коду скачивает приложение сразу на месте

Все клиенты положительно реагируют и в 9 из 10 случаях скачивают. Мы обязательно показываем, как совершать, удалять и просматривать записи, таким образом полностью убираем возражение «мне не понятно, как записываться»

Мы отправили сообщение клиентам о том, что теперь они могут скачать приложение для записи

Также эту информацию мы разместили на тейблтентах. Какая-то специальная работа не ведётся из-за ошибок менеджмента

Администраторы показывают клиентам, как легко и просто они могут самостоятельно записаться в приложении без необходимости авторизоваться. И как в любое время можно отследить свои баллы и ознакомиться со спецпредложениями

Мы распечатали наклейки с qr-кодом и в начале наклеили их на столы к мастеру. Это было плохой идеей, наклейки быстро потрепались. Позже мы разместили их на стенах

Мы рассказываем о возможностях приложения на странице в Инстаграм.
Мастера студии сильно загружены и зачастую забывают рассказать о приложении клиенту, основной акцент делается на Инстаграм, люди там зависают, смотрят и записываются

Специальный скрипт мы не вводили, у нас не проходная студия, все клиенты ходят на постоянной основе исключительно к своему мастеру. У нас очень лояльная аудитория девушек, они всегда с радостью реагируют на введение технологий. Когда происходят сбои в работе приложения, клиенты сразу замечают и пишут нам, из чего мы тоже делаем вывод, что приложением пользуются и любят его

Мы улучшили виджет записи: заполнили описание по услугам и мастерам — после этого количество онлайн-записей возросло среди новых клиентов