Приветствую тебя 🙌
Этот раздел предназначен для сбора актуальной информации о компании куб / сервисе qoob.store / мобильном приложении qoob
Начните изучать информацию и возвращайтесь чтобы вспомнить необходимые для работы термины и положения.
Изучив информацию вы сможете приступить к продвижению продукта.
qoob - читайте, как кьюб или куб
Онлайн запись, которой можно довериться!
полноценная интеграция с YCLIENTS
![qoob - приложение для клиентов](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b14006484/landing/db6/db6933ee41ba07f14ff9134706e1bba9/Snimok_ekrana_2021-03-03_v_13.05.10_2x_1x.png)
узнайте
Как это работает
с точки зрения ваших клиентов
Пользовательский опыт клиентов
- личный кабинет клиента в вашем филиале
- удобная онлайн-запись
- профиль клиента заполняется один раз
- расписание предстоящих визитов
- история посещений доступна в архиве визитов
- возможность отменять и переносить записи (если это разрешено правилами вашего филиала - настраивается в YCLIENTS)
- лояльность - остаток посещений на абонементе, баланс подарочного сертификата, накопленные баллы и кэшбек
- актуальные акции на услуги
- собственное имя отправителя в уведомлениях - PUSH или WhatsApp - от имени вашей компании -
- быстрые ссылки для связи с вашим бизнесом - переход в инстаграм, на сайт, в мессенджеры
- возможность оставить отзывы сотрудникам и филиалу
- отсутствие рекламы и конкуренции
- безопасность персональных данных
- Выбор языка: Русский, Английский, Украинский (добавим любой язык по запросу)
- техническая поддержка для клиентов
Заботимся о вас и о ваших клиентах
- клиенты могут скачивать и использовать приложение бесплатно
- количество установок не ограниченно
- управление историей посещений и визитами
быстрый старт
Подключение за 10 минут
заявка - оплата - подключение
qoob с точки зрения бизнеса
- Клиент увидит только посещенные им филиалы в одном приложении
- Вы сможете создавать акции* за минуту и так же быстро их отключать
*Акции показываются только в приложении. - qoob напрямую интегрирован с YCLIENTS и является провайдером уведомлений выполняя каскадную доставку уведомлений до ваших клиентов:
- клиент скачавший приложение qoob получает PUSH уведомления
- если не удалось доставить PUSH - отправляем сообщения в WhatsApp клиенту с вашего рабочего номера WhatsApp - (возможно подключить личный или бизнес аккаунт)
- если не удалось доставить WhatsApp - отправляем SMS через вашего смс агрегатора (оплата по тарифу за количество штук)
- поддерживается переписка с клиентом с вашего рабочего номера WhatsApp
- поддержка множества номеров WhatsApp для множества филиалов
- также возможна работа с одним номером WhatsApp для нескольких филиалов
- если вы не хотите использовать смс - это тоже возможно
- для отправки SMS нужен подключенный SMS-агрегатор из списка доступных*
- для работы каскада уведомлений необходим активный модуль уведомлений YCLIENTS
- техническая поддержка для компании
выгода для бизнеса
- Экономия на sms, ведь в среднем на один визит уходит 10 рублей
- Повышение лояльности и повторных визитов клиента
- Снижение нагрузки на администратора - Увеличение количества визитов, т.к. 20% онлайн-записей делаются ночью
- Управление историей посещений и визитами
- 76% мобильных пользователей выбирают приложение для записи
ГЛОССАРИЙ
Терминология и как не заблудиться в понятиях
Что такое qoob и кто является его пользователем?
Приложение для клиентов с возможностью онлайн записи в компании работающие на системе YCLIENTS
Клиент салона - он же пользователь приложения
Может скачать qoob по ссылке
https://onelink.to/n624q5
Эта ссылка сама определяет какой телефон у пользователя и переводит его на нужный магазин для скачивания. Её можно использовать в шаблонах уведомлений.
Сразу после скачивания qoob пользователь регистрируется в приложении по номеру телефона
❗️номер должен совпадать с номером который записан в клиентской базе YCLIENTS
ВНИМАНИЕ - если пользователь с номером не является клиентом компании работающей на YCLIENTS то в приложении он эту компанию не увидит
Такие случаи бывают в практике:
1) пользователь ни разу не записывался в компанию и не является ее клиентом
2) пользователь зарегистрировался под другим номером телефона - отличным от номера указанного в клиентской базе YCLIENTS
3) Администратор записал клиента салона с ошибкой в номере телефона - нужно исправить с системе YCLIENTS
В случае ошибок пользователь может обратится в техническую поддержку на канал телеграмм - qoob_support_bot - переход доступен из мобильного приложения qoob и ведет на распределенный канал в БИТРИКС 24 где работают специалисты технической поддержки.
В ответ на вопросы пользователя:
- Я не вижу ничего
- Пустой экран
- Нет компаний в приложении
- Как найти компанию Х?
Специалист службы технической поддержки задает уточняющий вопрос (понимая возможный сценарий)
- В какую компанию вы хотели записаться?
Это помогает выяснить:
1) Пользователь знает свою компанию:
- возможна ошибка при регистрации
- узнал о приложении но еще не является клиентом салона
2) Пользователь не знает свою компанию:
- хочет просто потестировать приложение
- думал что тут типа Яндекс поиск
Далее мы даем решение обоих вопросов:
1) зарегистрироваться с корректным номером телефона
2) проверить корректность номера телефона в Базе YCLIENTS
3) записаться в компанию и стать ее клиентом любым доступным способом, например через администратора или через виджет на сайте.
Пояснение пользователю:
qoob - это личный кабинет постоянного клиента компании в котором хранится история посещений, карты лояльности, сертификаты и абонементы. В приложении никогда не будет рекламы и поиска и поэтому компании доступны для просмотра и записи только существующим клиентам. Сразу после создания первой записи через администратора вы сможете вернуться в приложение qoob и воспользоваться всем его функционалом на правах постоянного клиента.
Все реакции от пользователей положительны.
Частота подобных запросов 5 - 10 в месяц
Клиент и покупатель сервиса qoob.store
Покупатель - находится на первой стадии сделки когда он готов рассматривать и выбирать товары сервиса qoob.store - различного типа лицензии с различным наполнением функционала.
Покупателем мы называем контрагента с которым заключается сделка по факту оплаты лицензии по договору оферты на сайте qoob.store
Покупатель - заинтересован купить лицензию сервиса qoob.store
Клиент - покупатель который начал пользоваться сервисом qoob.store - зарегистрировал личный кабинет, получает персонализированные уведомления о работе сервиса, вовлечен в процесс внедрения приложения в свой бизнес.
Клиент - получает доступ к персональному чату с аккаунт менеджером
Клиент - имеет право предложить доработку для приложения
Клиент - может быть уволен по усмотрению руководства сервиса
Покупателем мы называем контрагента с которым заключается сделка по факту оплаты лицензии по договору оферты на сайте qoob.store
Покупатель - заинтересован купить лицензию сервиса qoob.store
Клиент - покупатель который начал пользоваться сервисом qoob.store - зарегистрировал личный кабинет, получает персонализированные уведомления о работе сервиса, вовлечен в процесс внедрения приложения в свой бизнес.
Клиент - получает доступ к персональному чату с аккаунт менеджером
Клиент - имеет право предложить доработку для приложения
Клиент - может быть уволен по усмотрению руководства сервиса
сервис qoob.store - это
qoob.store - доменное имя сервиса читается как - кьюб стор
сайт сервиса предназначен для регистрации новых и входа постоянных клиентов
Заходя на сайт qoob.store клиент попадает в личный кабинет в котором доступны функции
- настройка интеграции с системой YCLIENTS
(в будущем с другими системами)
- выбор и оплата лицензии
- настройка системы уведомлений / WhatsApp / SMS / PUSH по умолчанию
- настройка и редактирование данных видимых пользователем в приложении / логотип / каналы связи с бизнесом
- аналитика по аккаунту
- технические данные о работоспособности системы в целом
Вход осуществляется по номеру телефона Контрагента и код паролю отправленному на этот номер
сайт сервиса предназначен для регистрации новых и входа постоянных клиентов
Заходя на сайт qoob.store клиент попадает в личный кабинет в котором доступны функции
- настройка интеграции с системой YCLIENTS
(в будущем с другими системами)
- выбор и оплата лицензии
- настройка системы уведомлений / WhatsApp / SMS / PUSH по умолчанию
- настройка и редактирование данных видимых пользователем в приложении / логотип / каналы связи с бизнесом
- аналитика по аккаунту
- технические данные о работоспособности системы в целом
Вход осуществляется по номеру телефона Контрагента и код паролю отправленному на этот номер
Как подключить qoob?
Мобильное приложение qoob является базовым продуктом сервиса qoob.store
При регистрации на сайте покупатель может выбрать набор услуг описанных в типах лицензий - и нет такой лицензии где отсутсвует приложение qoob
qoob это основной продукт на который делается ставка и перспектива развития компании ООО КУБ как интеллектуальной собственности / торговой марки / бренда / и технологии бронирования услуг
Ссылка для регистрации нового личного кабинета
https://qoob.store/
При регистрации на сайте покупатель может выбрать набор услуг описанных в типах лицензий - и нет такой лицензии где отсутсвует приложение qoob
qoob это основной продукт на который делается ставка и перспектива развития компании ООО КУБ как интеллектуальной собственности / торговой марки / бренда / и технологии бронирования услуг
Ссылка для регистрации нового личного кабинета
https://qoob.store/
Как настроить qoob.store?
qoob.store можно настроить по инструкции в этом видео
⭕️ Тут подробно о том, как настроить сервис qoob.store - за 8 минут
------------------------------------------------------
https://youtu.be/LjgVm2J8_AU
⭕️ Тут подробно о том, как настроить сервис qoob.store - за 8 минут
------------------------------------------------------
https://youtu.be/LjgVm2J8_AU
Как выглядит интерфейс qoob.store для клиента?
Интерфейс личного кабинета сервиса qoob.store выглядит знакомым и дружелюбным, потому что повторяет архитектуру сервиса YCLIENTS и имеет схожие пункты меню и навигацию.
Как выглядит интерфейс для пользователя?
Пользователь мобильного приложения qoob сможет самостоятельно ознакомиться с интерфейсом - для этого нужно выбрать удобный способ для подачи заявки на тестирование.
✅ Сделайте выбор, и перейдите в один из наших рабочих каналов связи.
Ватсап
https://wa.me/79882885982
Телеграмм
https://t.me/MrQoobot
Напишите нам:
Тест приложения qoob
Номер вашего телефона
Имя
1) Мы запишем вас в тестовый филиал как клиента.
2) Вам придет уведомление как клиенту
3) Вы сможете скачать / зарегистрироваться / и пройти путь клиента /
Вам можно записываться / переносить / подтверждать / удалять записи
Делайте все то что может сделать ваш клиент
Протестируйте нашу службу технической поддержки.
Напишите нам о своих впечатлениях.
При регистрации в кабинете qoob.store предлагает ввести логин и пароль от YCLIENTS - для чего это нужно?
Целевая аудитория сервиса qoob.store разделена на три лагеря
1) бизнес в сфере услуг который еще не автоматизирован
2) бизнес в сфере услуг который уже автоматизирован при помощи системы YCLIENTS
3) бизнес в сфере услуг который автоматизирован при помощи иной системы
Для ускорения перехода на систему YCLIENTS существует онлайн курс для дистанционного обучения новых клиентов - цель - внедрить в работу систему YCLIENTS
Сразу после этого возможно подключение сервиса qoob.store
1) бизнес в сфере услуг который еще не автоматизирован
2) бизнес в сфере услуг который уже автоматизирован при помощи системы YCLIENTS
3) бизнес в сфере услуг который автоматизирован при помощи иной системы
- Клиент попавший на сайт qoob.store через рекомендацию продавца уже использует систему YCLIENTS и у него не возникнет вопроса где взять логин пароль.
- Клиент без автоматизации будет остановлен на шаге 2 - ввод логина и пароля. Ему потребуется продавец системы автоматизации
- Клиент с иной системой управления бизнесом будет проинформирован о времени выхода интеграции с его системой или предложением перейти на YCLIENTS
Для ускорения перехода на систему YCLIENTS существует онлайн курс для дистанционного обучения новых клиентов - цель - внедрить в работу систему YCLIENTS
Сразу после этого возможно подключение сервиса qoob.store
Кто команда qoob?
qoob.store - разрабатывается силами компании ООО КУБ
Генеральный Директор Печерский Илья Владимирович
Технический Директор Попов Анатолий Юрьевич
Руководитель отдела Внедрения Печерская Диана Арчиловна
Сотрудники отделов и подразделений
Наша основная компетенция - это автоматизация бизнес процессов в сфере услуг, занимаемся изучением и применением знаний на практике с 2013 года. Являемся ТОП ПАРТНЕРАМИ и евангелистами бренда YCLIENTS
Основная информация на сайте
https://yclients.top/
Генеральный Директор Печерский Илья Владимирович
Технический Директор Попов Анатолий Юрьевич
Руководитель отдела Внедрения Печерская Диана Арчиловна
Сотрудники отделов и подразделений
Наша основная компетенция - это автоматизация бизнес процессов в сфере услуг, занимаемся изучением и применением знаний на практике с 2013 года. Являемся ТОП ПАРТНЕРАМИ и евангелистами бренда YCLIENTS
Основная информация на сайте
https://yclients.top/
Как протестировать приложение qoob с точки зрения пользователя?
1) запишите тестировщика через этот виджет
✅ https://n69326.yclients.com/
2) он станет клиентом ТЕСТОВОЙ компании
3) ему придет уведомление на ватсап со ссылкой на скачивание qoob
4) он скачает и пройдет процесс регистрации и увидит внутри ТЕСТОВУЮ компанию
5) можно создавать записи / переносить / удалять и делать все что захочет делать клиент
✅ https://n69326.yclients.com/
2) он станет клиентом ТЕСТОВОЙ компании
3) ему придет уведомление на ватсап со ссылкой на скачивание qoob
4) он скачает и пройдет процесс регистрации и увидит внутри ТЕСТОВУЮ компанию
5) можно создавать записи / переносить / удалять и делать все что захочет делать клиент
Задайте свой вопрос - и дополните базу знаний
✅ Сделайте выбор, и перейдите в один из наших рабочих каналов связи.
Ватсап
https://wa.me/79882885982
Телеграмм
https://t.me/MrQoobot
Ватсап
https://wa.me/79882885982
Телеграмм
https://t.me/MrQoobot
Перед тем как предложить первому клиенту зарегистрироваться на сайте qoob.store проверь свой промокод - он должен быть зарегистрирован
Нажми на кнопку и напиши сообщение - проверка промокода -
![qoob - приложение для онлайн записи](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b14006484/landing/40a/40a48d206a35894ad1274fc1676c50a6/1_2x_2x_1x.png)