Приветствую тебя 🙌

Этот раздел предназначен для сбора актуальной информации о компании куб / сервисе qoob.store / мобильном приложении qoob

Начните изучать информацию и возвращайтесь чтобы вспомнить необходимые для работы термины и положения. 

Изучив информацию вы сможете приступить к продвижению продукта. 

qoob - читайте, как кьюб или куб

Онлайн запись, которой можно довериться!

полноценная интеграция с YCLIENTS

qoob - приложение для клиентов

узнайте

Как это работает

с точки зрения ваших клиентов

Пользовательский опыт клиентов

  • личный кабинет клиента в вашем филиале
  • удобная онлайн-запись
  • профиль клиента заполняется один раз
  • расписание предстоящих визитов
  • история посещений доступна в архиве визитов
  • возможность отменять и переносить записи (если это разрешено правилами вашего филиала - настраивается в YCLIENTS)
  • лояльность - остаток посещений на абонементе, баланс подарочного сертификата, накопленные баллы и кэшбек
  • актуальные акции на услуги
  • собственное имя отправителя в уведомлениях - PUSH или WhatsApp - от имени вашей компании - 
  • быстрые ссылки для связи с вашим бизнесом - переход в инстаграм, на сайт, в мессенджеры
  • возможность оставить отзывы сотрудникам и филиалу
  • отсутствие рекламы и конкуренции
  • безопасность персональных данных
  • Выбор языка: Русский, Английский, Украинский (добавим любой язык по запросу)
  • техническая поддержка для клиентов

Заботимся о вас и о ваших клиентах

  • клиенты могут скачивать и использовать приложение бесплатно
  • количество установок не ограниченно
  • управление историей посещений и визитами

быстрый старт

Подключение за 10 минут 

заявка - оплата - подключение

qoob с точки зрения бизнеса

  • Клиент увидит только посещенные им филиалы в одном приложении
  • Вы сможете создавать акции* за минуту и так же быстро их отключать
    *Акции показываются только в приложении.
  • qoob напрямую интегрирован с YCLIENTS и является провайдером уведомлений выполняя каскадную доставку уведомлений до ваших клиентов:
  1. клиент скачавший приложение qoob получает PUSH уведомления
  2. если не удалось доставить PUSH - отправляем сообщения в WhatsApp клиенту с вашего рабочего номера WhatsApp - (возможно подключить личный или бизнес аккаунт)
  3. если не удалось доставить WhatsApp - отправляем SMS через вашего смс агрегатора (оплата по тарифу за количество штук)
  • поддерживается переписка с клиентом с вашего рабочего номера WhatsApp
  • поддержка множества номеров WhatsApp для множества филиалов
  • также возможна работа с одним номером WhatsApp для нескольких филиалов
  • если вы не хотите использовать смс - это тоже возможно
  • для отправки SMS нужен подключенный SMS-агрегатор из списка доступных*
  • для работы каскада уведомлений необходим активный модуль уведомлений YCLIENTS
  • техническая поддержка для компании


Покупая мобильное приложение qoob, вы повышаете лояльность клиентов, предоставляя им удобный сервис в их смартфоне повышая при этом возвращаемость и повторные записи

выгода для бизнеса

  • Экономия на sms, ведь в среднем на один визит уходит 10 рублей
  • Повышение лояльности и повторных визитов клиента
  • Снижение нагрузки на администратора - Увеличение количества визитов, т.к. 20% онлайн-записей делаются ночью
  • Управление историей посещений и визитами
  • 76% мобильных пользователей выбирают приложение для записи

ГЛОССАРИЙ

Терминология и как не заблудиться в понятиях


Что такое qoob и кто является его пользователем?


Приложение для клиентов с возможностью онлайн записи в компании работающие на системе YCLIENTS


Клиент салона - он же пользователь приложения
Может скачать qoob по ссылке

https://onelink.to/n624q5

Эта ссылка сама определяет какой телефон у пользователя и переводит его на нужный магазин для скачивания. Её можно использовать в шаблонах уведомлений.

Сразу после скачивания qoob пользователь регистрируется в приложении по номеру телефона
❗️номер должен совпадать с номером который записан в клиентской базе YCLIENTS

ВНИМАНИЕ - если пользователь с номером не является клиентом компании работающей на YCLIENTS то в приложении он эту компанию не увидит

Такие случаи бывают в практике:
1) пользователь ни разу не записывался в компанию и не является ее клиентом
2) пользователь зарегистрировался под другим номером телефона - отличным от номера указанного в клиентской базе YCLIENTS
3) Администратор записал клиента салона с ошибкой в номере телефона - нужно исправить с системе YCLIENTS

В случае ошибок пользователь может обратится в техническую поддержку на канал телеграмм - qoob_support_bot - переход доступен из мобильного приложения qoob и ведет на распределенный канал в БИТРИКС 24 где работают специалисты технической поддержки.

В ответ на вопросы пользователя:

- Я не вижу ничего
- Пустой экран
- Нет компаний в приложении
- Как найти компанию Х?

Специалист службы технической поддержки задает уточняющий вопрос (понимая возможный сценарий)

- В какую компанию вы хотели записаться?

Это помогает выяснить:

1) Пользователь знает свою компанию:
- возможна шибка при регистрации
- узнал о приложении но еще не является клиентом салона

2) Пользователь не знает свою компанию:
- хочет просто потестировать приложение
- думал что тут типа Яндекс поиск

Далее мы даем решение обоих вопросов:

1) зарегистрироваться с корректным номером телефона
2) проверить корректность номера телефона в Базе YCLIENTS
3) записаться в компанию и стать ее клиентом любым доступным способом, например через администратора или через виджет на сайте.

Пояснение пользователю:

qoob - это личный кабинет постоянного клиента компании в котором хранится история посещений, карты лояльности, сертификаты и абонементы. В приложении никогда не будет рекламы и поиска и поэтому компании доступны для просмотра и записи только существующим клиентам. Сразу после создания первой записи через администратора вы сможете вернуться в приложение qoob и воспользоваться всем его функционалом на правах постоянного клиента.

Все реакции от пользователей положительны.

Частота подобных запросов 5 - 10 в месяц

Клиент и покупатель сервиса qoob.store

Покупатель - находится на первой стадии сделки когда он готов рассматривать и выбирать товары сервиса qoob.store - различного типа лицензии с различным наполнением функционала.
Покупателем мы называем контрагента с которым заключается сделка по факту оплаты лицензии по договору оферты на сайте qoob.store
Покупатель - заинтересован купить лицензию сервиса qoob.store

Клиент -
покупатель который начал пользоваться сервисом qoob.store - зарегистрировал личный кабинет, получает персонализированные уведомления о работе сервиса, вовлечен в процесс внедрения приложения в свой бизнес.
Клиент - получает доступ к персональному чату с аккаунт менеджером
Клиент - имеет право предложить доработку для приложения
Клиент - может быть уволен по усмотрению руководства сервиса

сервис qoob.store - это

qoob.store - доменное имя сервиса читается как - кьюб стор
сайт сервиса предназначен для регистрации новых и входа постоянных клиентов

Заходя на сайт qoob.store клиент попадает в личный кабинет в котором доступны функции
- настройка интеграции с системой YCLIENTS
(в будущем с другими системами)
- выбор и оплата лицензии
- настройка системы уведомлений / WhatsApp / SMS / PUSH по умолчанию
- настройка и редактирование данных видимых пользователем в приложении / логотип / каналы связи с бизнесом
- аналитика по аккаунту
- технические данные о работоспособности системы в целом

Вход осуществляется по номеру телефона Контрагента и код паролю отправленному на этот номер

Как подключить qoob?

Мобильное приложение qoob является базовым продуктом сервиса qoob.store

При регистрации на сайте покупатель может выбрать набор услуг описанных в типах лицензий - и нет такой лицензии где отсутсвует приложение qoob

qoob это основной продукт на который делается ставка и перспектива развития компании ООО КУБ как интеллектуальной собственности / торговой марки / бренда / и технологии бронирования услуг

Ссылка для регистрации нового личного кабинета

https://qoob.store/

Как настроить qoob.store?

qoob.store можно настроить по инструкции в этом видео

⭕️ Тут подробно о том, как настроить сервис qoob.store - за 8 минут

------------------------------------------------------
https://youtu.be/LjgVm2J8_AU

Как выглядит интерфейс qoob.store для клиента?

Интерфейс личного кабинета сервиса qoob.store выглядит знакомым и дружелюбным, потому что повторяет архитектуру сервиса YCLIENTS и имеет схожие пункты меню и навигацию.

Как выглядит интерфейс для пользователя?


Пользователь мобильного приложения qoob сможет самостоятельно ознакомиться с интерфейсом - для этого нужно выбрать удобный способ для подачи заявки на тестирование.

✅ Сделайте выбор, и перейдите в один из наших рабочих каналов связи.

Ватсап
https://wa.me/79882885982

Телеграмм
https://t.me/MrQoobot

Напишите нам:

Тест приложения qoob
Номер вашего телефона
Имя


1) Мы запишем вас в тестовый филиал как клиента.
2) Вам придет уведомление как клиенту
3) Вы сможете скачать / зарегистрироваться / и пройти путь клиента /
Вам можно записываться / переносить / подтверждать / удалять записи

Делайте все то что может сделать ваш клиент

Протестируйте нашу службу технической поддержки.

Напишите нам о своих впечатлениях.

При регистрации в кабинете qoob.store предлагает ввести логин и пароль от YCLIENTS - для чего это нужно?

Целевая аудитория сервиса qoob.store разделена на три лагеря

1) бизнес в сфере услуг который еще не автоматизирован
2) бизнес в сфере услуг который уже автоматизирован при помощи системы YCLIENTS
3) бизнес в сфере услуг который автоматизирован при помощи иной системы

  • Клиент попавший на сайт qoob.store через рекомендацию продавца уже использует систему YCLIENTS и у него не возникнет вопроса где взять логин пароль.

  • Клиент без автоматизации будет остановлен на шаге 2 - ввод логина и пароля. Ему потребуется продавец системы автоматизации

  • Клиент с иной системой управления бизнесом будет проинформирован о времени выхода интеграции с его системой или предложением перейти на YCLIENTS

Для ускорения перехода на систему YCLIENTS существует онлайн курс для дистанционного обучения новых клиентов - цель - внедрить в работу систему YCLIENTS

Сразу после этого возможно подключение сервиса qoob.store

Кто команда qoob?

qoob.store - разрабатывается силами компании ООО КУБ
Генеральный Директор Печерский Илья Владимирович
Технический Директор Попов Анатолий Юрьевич
Руководитель отдела Внедрения Печерская Диана Арчиловна

Сотрудники отделов и подразделений

Наша основная компетенция - это автоматизация бизнес процессов в сфере услуг, занимаемся изучением и применением знаний на практике с 2013 года. Являемся ТОП ПАРТНЕРАМИ и  евангелистами бренда YCLIENTS

Основная информация на сайте
https://yclients.top/

Задайте свой вопрос - и дополните базу знаний

✅ Сделайте выбор, и перейдите в один из наших рабочих каналов связи.

Ватсап
https://wa.me/79882885982

Телеграмм
https://t.me/MrQoobot

Перед тем как предложить первому клиенту зарегистрироваться на сайте qoob.store проверь свой промокод - он должен быть зарегистрирован 

Нажми на кнопку и напиши сообщение -
проверка промокода

qoob - приложение для онлайн записи