ЦЕНТР ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ BEAUTY LAB
Как повысить возвращаемость клиентов, создать привлекательный виджет и подключить удобное мобильное приложение
Собственник центра эстетической медицины и косметологии Beauty lab в Киргизии обратился к нам за ремонтом аккаунта YCLIENTS. Они вели работу в системе, но пользовались достаточно узким функционалом, который был настроен с ошибками.
ТОЧКА А
- Некорректная работа на системе YCLIENTS: неправильные расчеты заработной платы, неиспользование функции “взаиморасчеты”.
- Расчет заработной платы по ведомостям и “на листочках”
- Неудобный виджет онлайн-записи
ОСНОВНОЙ ЗАПРОС
- Помощь в настройке процессов правильного расчета заработной платы
- Корректная настройка системы YCLIENTS для удобства использования сотрудниками и клиентами
ТОЧКА Б
Упорядочить работу склада и кассы
Первым этапом работы мы привели в порядок склад и кассы. Прописали статьи платежей.
Внедрили систематическое ведение расходов, чтобы исключить расхождение кассы
Внедрили систематическое ведение расходов, чтобы исключить расхождение кассы
Ввели сертификаты и абонементы
Совместно с собственником переработаны абонементы и сертификаты
Закрытие визитов, сверки и ведомости
Разработана система правильного закрытия визитов, введена практика ежедневных сверок и ведомостей
Исправлен процесс использования функции “взаиморасчеты”
Теперь ключевой сотрудник, ответственный за выдачу заработной платы, эффективно использует эту функцию. А именно: ЗП считается автоматически, а ежедневная сверка в конце дня в разделе «расчет за день» даёт возможность проверить, всё ли верно посчиталось за текущий день. Можно создать расчетную ведомость в качестве подтверждения, что всё верно и день сошёлся
Переработан виджет онлайн-записи, он стал понятным и удобным для клиентов
Мы добавили описание компании, цветные баннеры, сопроводили фотографиями все топ-услуги салона. Такое оформление не просто привлекает внимание, но и формирует доверие к новому салону
Подключение к qoob.store
Настроена отправка уведомлений через whats app, с помощью сервиса и приложения qoob.store, которое активно скачивают клиенты.
Теперь клиенты обладают куда большими возможностями, чем раньше:
Быстрая связь с администратором студии по телефону или через мессенджеры из приложения
можно поделиться ссылкой на онлайн-запись со своим другом прямо из приложения
клиенту, скачавшему приложение, больше не нужно тратить время на поиск ссылки на онлайн-запись в Instagram или на картах — всё всегда под рукой
больше не одолевает постоянная реклама других студий и салонов, клиент поддерживает связь с компанией, которую он выбрал и которой доверяет
А для тех, кто пока не скачал приложение, уведомления приходят в самый популярный мессенджер.
Канал WhatsApp привязан к рабочему номеру и находится в руках администраторов, что позволяет клиенту ОТВЕЧАТЬ на отправленную ему рекламную рассылку или напоминание о визите и уточнять любые детали перед совершением записи
Канал WhatsApp привязан к рабочему номеру и находится в руках администраторов, что позволяет клиенту ОТВЕЧАТЬ на отправленную ему рекламную рассылку или напоминание о визите и уточнять любые детали перед совершением записи
Настройка Кэшбек и реферальной программы
Внедрена система кэшбеков и реферальная программа для клиентов и партнеров салона
ИТОГИ:
- Отлаженная система учета поступлений, расходов и расчета заработной платы позволила оптимизировать работу ответственных сотрудников
- Благодаря реферальной программе и системе кэшбеков бизнес получает новых бесплатных клиентов, которые заранее лояльно настроены к салону
- Привлекательный виджет и удобное мобильное приложение упростили взаимодействие бизнеса и клиентов. Поэтому клиенты с удовольствием возвращаются чаще
ОТЗЫВ СОБСТВЕННИКА ПО ИТОГАМ РАБОТЫ
По итогам работы собственник центра остался в полном восторге от быстрого и качественного внедрения функционала сервиса YCLIENTS на 100%:
“Благодарю Диану за проделанную работу, это был приятный, комфортный, а главное, быстрый процесс!
Диана пошла нам навстречу, и организовала наше общение в зуме. Это оказалось очень удобно и понятно.
Мы двигались в комфортном темпе, но при этом двигались по плану и получили желаемый результат”
Сейчас:
Мы поддерживаем связь с собственником и ключевыми сотрудниками в чате, где помогаем решить возникающие вопросы, внедрить новый функционал и исправить операционные проблемы.
“Благодарю Диану за проделанную работу, это был приятный, комфортный, а главное, быстрый процесс!
Диана пошла нам навстречу, и организовала наше общение в зуме. Это оказалось очень удобно и понятно.
Мы двигались в комфортном темпе, но при этом двигались по плану и получили желаемый результат”
Сейчас:
Мы поддерживаем связь с собственником и ключевыми сотрудниками в чате, где помогаем решить возникающие вопросы, внедрить новый функционал и исправить операционные проблемы.
Как автоматизация поможет вашему бизнесу?
Заполните форму для бесплатной консультации
CRM-форма появится здесь