При необходимости было невозможно предоставить все финансовые данные сразу, они были только “на глаз”. Приходилось тратить большое количество времени на подсчеты после каждого рабочего дня — как сотрудникам, так и управляющим

Они хвалят удобную форму онлайн-записи, потому что видят все детали перед глазами и легко выбирают нужную им услугу

Все финансовые расчеты осуществляются в несколько кликов, и больше никто не задерживается на работе на несколько часов

Усиливаются доверительные связи внутри коллектива и лояльность гостей

Электронный журнал позволяет вести журнал самостоятельно и принимать онлайн-записи на свободные окошки, благодаря тому что администратор видит историю посещений каждого клиента. Так он может быстро вручную регулировать длительность процедуры по каждому клиенту - а значит, вести более плотную запись и успевать оказать услуги большему количеству клиентов.

Теперь это красивая и удобная онлайн-форма. Правильно оформленный виджет онлайн-записи гарантирует появление ссылки на различных картах и поисковиках (Яндекс, Гугл, 2Гис и т.д.) Это называется пройти модерацию.

Также, виджет записи — это касание с клиентом. Нашей целью было сделать его простым, информативным и интуитивно понятным. Мы добавили описание компании, цветные баннеры на топовые услуги, сопроводили фотографиями все типы дизайнов, которые делают в студии и т.д. Такое оформление не просто привлекает внимание, но и формирует доверие к студии!

Кроме того, в студии 2 педикюрных кресла, а мастеров в смену может быть 3 — нам необходимо было настроить всё так, чтобы избежать накладок в онлайн-записи и в работе администратора.

Например, как было бы неприятно записать на одно и то же время 3-х клиентов на педикюр, не учитывая, что на 1 из них не хватит места! Этой погрешности можно легко избежать, правильно настроив раздел “Ресурсы”.

Помимо этого, через удобное мобильное приложение можно не только записаться в студии, но и легко отменить запись, перенести её на другой день, выбрать другого мастера или услугу, узнать ответы на волнующие вопросы и т.д. Такой спектр возможностей находит большой отклик у клиентов и упрощает их взаимодействие с нами.

Наше нововведение позволило наладить комфортную среду общения не только для клиентов, но и для мастеров — ведь помимо услуг по качественному маникюру и педикюру студия проводит обучения. Мы формируем группы в журнале записи и можем централизованно сделать смс-рассылку всем участникам: например, с организационными вопросами за день до обучения!

Сейчас мы решаем, какой канал выбрать: клиентское мобильное приложение с push-уведомлениями, канал WhatsApp или смс. Это поможет ускорить связь с клиентами, покажет вовлеченность команды и качество работы студии в целом.

Эту функцию можно включать и выключать опционально, например, перед праздниками / при записи к определённым мастерам / на определённые, объёмные по времени услуги. Это позволит избежать неявки клиента и потери ценного рабочего времени.