Все 5 филиалов сети объединены одним брендом, но каждый салон в системе работает как отдельная структура с отдельным списком услуг и отдельными настройками

• Отсутствует возможность внести в программу общие для всех филиалов услуги, сотрудников, использовать общую номенклатуру склада и просматривать общую статистику

• Каждый раз, когда увольняется сотрудник, руководителям приходится переименовывать мастера в нового, либо удалять из системы каждого филиала отдельно — это отнимает много сил, времени и значительно усложняет работу

Расходы на доставку смс уведомлений для всей сети составляют 3 миллиона рублей в год

• Собственное брендированное приложение настроено некорректно: функционал неудобен для клиентов, и оно не решает вопрос отправки уведомлений

• Как итог, работа строится хаотично, каждый филиал работает сам по себе: нет гибкости, системности и удобства в работе сети, в целом

• Организовать каждому мастеру личный доступ к системе бронирования и уведомлений, чтобы ускорить коммуникацию между сотрудниками: мастерами и администраторами

• Добавить возможность редактировать состав услуги, добавлять дополнительные выполненные позиции в чек, чтобы сократить время и улучшить качество обслуживания клиента

Теперь руководители видят все отчёты, как на ладони
Увеличилась скорость работы: все финансовые расчеты осуществляются в несколько кликов.

Также мы согласовали расчет заработной платы по бартеру для моделей

• Филиалы сети MA&MI правильно принимают оплаты, появилась возможность указать в какую кассу поступают деньги, для правильного расчета заработной платы

• Сотрудники, ответственные за выдачу зарплаты, теперь могут автоматически взимать штрафы, добавлять премии и выдавать заработную плату, всего в несколько кликов, не выходя из системы. Это позволило существенно сэкономить время и ресурсы ответственных сотрудников, топ-менеджеров и собственников MA&MI

• Услуги филиалов сети стали общими. Список услуг в системе бронирования qoob ранжируется по релевантности

• Мобильное приложение сети работает корректно: клиент видит все доступные филиалы и услуги в релевантном порядке, и может записаться на желаемую услугу самостоятельно, всего в несколько кликов

• Сотрудники, которые не принимают записи, скрываются в общем списке, благодаря внедрению автоматического скрипта. Теперь клиенты видят только активных сотрудников, к которым можно записаться

• Настроен сервис доставки уведомлений через whats app

• Проведены групповые обучения и вебинары для сотрудников сети по использованию и настройке YCLIENTS

• Увеличился оборот и количество положительных отзывов по каждому филиалу сети MA&MI

• Назначены ключевые ответственные сотрудники, контролирующие основные процессы в каждом филиале

• Внедрена функция “чаевые”: в короткий срок мы подключили к функции всех сотрудников сети.

• Делает ежемесячный анализ системы
• Еженедельно проверяет работу процессов и отслеживает корректную работу системы
• Работает с технической поддержкой сервиса по вопросам устранения технических багов и ошибок
• Вносит правки в настройки системы
• Ежемесячно помогает внести расписание для сотрудников всей сети
• Отвечает на возникающие вопросы по текущей работе в чате
• Мы постоянно внедряем обновления, новые фишки и возможности сервисов в работу сети MA&MI