Студия красоты ZONT

ПРИ ПОМОЩИ YCLIENTS

Смотреть

Студия красоты "ZONT"

Собственник студии красоты ZONT в Тюмени Анна обратилась к нам за помощью по внедрению системы YCLIENTS. Кейс для нашей компании стандартный — полное внедрение всех разделов системы и интеграция с дополнительными сервисами

Отличие было лишь в том, что работу важно было выполнить в сжатые сроки — до открытия студии оставалась всего неделя!

                    ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ ПРИШЛИ 

АННА И ЕЕ КОМАНДА


Главная проблема — ОТСУТСТВИЕ КАКОЙ - ЛИБО АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ

Абсолютное непонимание процессов и навыков настройки CRM - системы

КАКУЮ ПОМОЩЬ МЫ ОКАЗАЛИ:


Ввели автоматический расчет заработной платы

Такая оптимизация работы оказалась большой помощью при ведении всей бухгалтерии. Система считает всё в несколько кликов и во многом экономит главный ресурс — время!

Наладили систему мотивации мастеров

Теперь каждый мастер знает, как рассчитывается его заработная плата, от чего зависят дополнительные бонусные начисление, и стремится эффективнее выполнять свою работу

Отрегулировали записи клиентов к каждому мастеру

Больше не возникает путаницы с присваиванием клиента определенному мастеру на конкретный период, а удобная форма записи через мобильное приложение экономит не только время, но силы

Настроили сообщения для клиентов

Удобная система push-уведомлений держит клиентов в курсе всех новостей и акций, вовремя оповещает о записи и ни за что не позволяет забыть о студии красоты

Настроили оповещения для мастеров

Еще одна удобная функция push-уведомлений, которая помогает мастерам держать руку на пульсе и быть в курсе каждого своего клиента

Внедрили систему лояльности

Нашей задачей было “поймать двух зайцев” одновременно.

Во-первых, предложить новым клиентам программу лояльности и вместе с ней посещение студии. Во-вторых, подтолкнуть клиентов установить приложение, которое даст им новые возможности и удобства.

Более подробно информацию об уникальной системе лояльности можно изучить в нашей статье КАК ПРИВЛЕЧЬ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ

Присвоили хэштеги клиентам

Теперь команде студии красоты удобно отслеживать, откуда пришел каждый клиент, какие каналы маркетинга оказались наиболее успешными и могут принести больше лидов. Такой анализ позволяет сэкономить деньги на неэффективных способах привлечения клиентов и акцентировать внимание на по-настоящему рабочих методах

Настроили склад товаров

Мы завели технологические карты на каждую категорию товаров и настроили инвентаризацию

Подключили IP-телефонию

При помощи специалистов были составлены скрипты ведения переговоров администраторов с клиентами конкретно под студию красоты “ZONT”. Благодаря налаженной системе IP-телефонии можно обеспечивать контроль качества работы сотрудников.

На данный этап развития студии звонков было недостаточно для полноценного анализа, поэтому судить о результатах нововведения еще рано

Провели полное обучение сотрудников по работе с системой

И администраторы, и мастеры установили мобильное приложение YCLIENTS и теперь могут удобно ориентировать во всех вопросах, связанных с услугами студии, личным расписанием, запросами клиентов и пр

                   

КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ СТУДИЯ ДОСТИГЛА 

СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ YCLIENTS:


Увеличилось количество клиентов

За один месяц в 1,5 раза — было 77, а стало 106

Показатели по выручке стабильно растут

Показатели по выручке стабильно растут в отличном темпе — и несмотря на множество факторов, которые могут на это влиять, система YCLIENTS явно играет особую роль в оптимизации работы каждого сотрудника, общих успехах команды и формировании лояльности клиентов

Изменились процессы работы в команде

По мнению команды студии красоты, работать не только понятно и легко, но и в удовольствие!

Удобно отслеживать динамику изменения результатов

Благодаря системе удобно отслеживать динамику изменения результатов — поэтому можно сравнивать показатели, выявлять закономерности, которые влияют на эффективность и рост выручки и, соответственно, оперативно проводить работы по улучшению бизнес-процессов

Оптимизация

Ну и конечно же, оптимизация — главный наш друг в экономии времени!

Что на финишной прямой нашего взаимодействия думает Анна и ее команда, мы уточнили на нашем интервью:


Одним из плюсов сотрудничества с Дианой, команда студии отмечает обучающие видео: “к ним всегда можно вернуться при возникновении любого вопроса или для обучения нового сотрудника — все структурировано и понятно!”

К слову, четкая структура и понятные инструкции — отличное описание каждого аспекта проведенной работы!

Как автоматизация поможет вашему бизнесу?

       Заполните форму для бесплатной консультации

CRM-форма появится здесь

КАЙТ САФАРИ

В октябре наша команда организует промо-выезд в Египет на кайт-сафари — путешествие на яхте с обучением кайт-серфингу. Это наш собственный кейс, на котором мы лично хотим показать, как автоматизация помогает упростить работу любой организации.  
Перейти